রেফারেন্স

btk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

btk99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিবিধান নিশ্চিত করুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
btk99 btk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা ওয়ালেট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে টিকেট পাঠান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

btk99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, ওয়ালেট নম্বর এবং লগইন তথ্য — সব কিছুই শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয় — নিবন্ধন থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগৃহীত হয় শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট লগইন সুবিধার জন্য — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — অনুরোধ যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু প্রশ্নের মুখে পড়েন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য-অধিকার বিষয়ে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরের লগইনেই নতুন শর্ত প্রযোজ্য হয়ে যাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করতে হলে ওয়ালেটের নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর গ্রহণযোগ্য নয়।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই আপনার দেশে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।