রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

btk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
btk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সক্রিয় ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরেই টাকা ছাড় হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য যাতায়াতের সময় পড়া সম্ভব হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয় — অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

উত্তোলন যাচাই ধাপ

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ পার হওয়ার পরেই লেনদেন সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা কুকি নীতি নিয়ে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সব অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

সরাসরি বিক্রি হয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে যায় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে আবেদন করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে লবি অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।